为持续做好服务群众工作，全面提升群众的获得感、幸福感、满足感，3月2日，市医疗保障局召开2023年全市医保系统提升群众满意度工作视频会。市医保局党组书记、局长陆汉明参加会议并讲话，市纪委监委三级调研员孙启新出席会议，市医保局党组副书记、副局长刘永辉主持会议。

   会议指出，提升群众满意度工作是系统工程，事关医疗保障工作方方面面，只有做好所有基础性医保工作才有可能让群众满意。在新时代下怎样解决群众急难求盼问题，是一项对医保工作者的重大考验。
  会议要求，群众满意度是为民服务的“风向标”，我们要时刻把群众放在心里、把行动落在实处。一要提升思想认识，把提升群众满意度工作作为一项重要的政治任务来抓，听民声、遵民心，积极回应群众诉求；二要建立“有解思维”，以敏锐的发展眼光高度重视舆情，强化医保为民的宗旨意识，以思想破冰去引领行动突围，从根源入手着重解决根本性问题；三要注重多策并用，以“提级管理、及时会商、及时处置、感情沟通”的组合拳打通群众医保方面存在的痛点、堵点、难点，真正做到群众诉求无小事。

  会议以视频形式召开，市医保局领导班子、局机关全体成员，各区县分局、各区县医保中心主要负责人，市医保中心科及以上人员、市稽核中心班子成员在主会场参加会议。各区县分局设分会场。