尊敬的山东省参保人、各定点医疗机构及相关单位：

为进一步规范异地就医备案服务，优化流程提升效率，山东省医疗保障局将对异地就医线上备案服务升级维护。升级期间调整相关服务办理渠道，具体安排如下：

一、升级时间及办理渠道

本次升级采取分渠道分时段错峰升级： 

（一）国家统一的跨省异地就医线上备案渠道

升级时间：3月31日18:00至20:00  

暂停服务渠道：国家医保服务平台APP、国家医保局微信公众号、国家异地就医备案小程序。

支持办理渠道：升级期间，您可通过“爱山东”政务服务平台等省内渠道正常办理异地就医“自助备案”。

（二）省内异地就医线上备案渠道

升级时间：3月31日22:00至24:00  

暂停服务渠道：“爱山东”政务服务平台、“鲁医保”APP、微信/支付宝小程序。

支持办理渠道：升级期间，您可通过国家医保服务平台APP等全国统一的线上渠道办理跨省异地就医备案。 

二、温馨提示  

（一）建议您合理安排备案时间，错峰办理业务。

（二）如遇紧急就医情况，可随时联系参保地医保经办机构获取帮助。

（三）升级后如遇任何问题，欢迎拨打服务电话或咨询当地医保经办机构。

三、咨询服务

各统筹区医保经办机构已开通升级期间专项服务电话（详见附件），我们将竭诚为您提供帮助。  

因系统升级给您带来不便，敬请谅解。感谢您对山东医疗保障工作的理解和支持！我们将继续努力，为您提供更优质的医疗保障服务。

山东省医疗保障局

2025年3月29日