7月23日上午，区委副书记、区长于寿磊到市12345政务服务便民热线回访、接话，现场接听市民来电，倾听市民心声，回应市民诉求。

于寿磊首先就近期需要回访的投诉件进行了随机回访。随后，与有关部门、镇办负责同志在接话室一同“听民声、解民忧”。热线接听中，于寿磊受理了群众反映的退休教师待遇发放、养老、装修、物业管理、售后服务、道路破损等方面的咨询、投诉和意见、建议，耐心回应群众诉求，对收集到的诉求，要求相关单位必须“照单全收、立行立改”，切实以市民热线“小切口”，撬动城市治理“大变革”。

于寿磊指出，12345热线办理是检验政府践行“人民至上”理念的试金石。要切实提高政治站位，用心用情办好群众一件件关心“小事”、关键“实事”，不断提升市民诉求工作办理质效。要优化办理机制，提升办理速度，切实把群众反映的事情想清楚、办明白。要强化协同办理，打破热线办理“部门壁垒”，探索建立共性问题妥善解决方案，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。