尊敬的参保单位及参保人员:

我市及各区县的医保服务大厅，是您办理医疗保险业务的主要场所，属于人群聚集区，也是当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重点区域。为深入贯彻习近平总书记重要指示，落实党中央国务院部署和省、市防控疫情工作要求，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，同时又能为您提供优质高效的医保经办服务，我们发出如下倡议：

一、网上办理、方便安全

各医保经办服务大厅人流量较大、现场空间相对封闭。为了您的健康，同时也为减少人员流动带来的交叉感染风险，医保经办服务业务积极推进“不见面”办理,请尽量选择网上办理方式，最大程度降低交叉感染的风险。

1、个体缴费：

途径：

“淄博医保”APP

办理方法：

淄博市个体缴费可以登录“淄博医保APP”，选择“医保缴费”——“个体人员缴费”，根据提示信息完成缴费。

2、企业缴费
   途径：

医保网上服务大厅

办理方法：

企业用户缴费时，可以使用“医保网上服务大厅-单位网上服务”进行相关业务办理。

3、其它业务

途径：

“淄博医保APP”和支付宝中的“淄博医保官方小程序”

办理方法：

“淄博医保APP”和支付宝中的“淄博医保官方小程序”支持办理“异地安置备案”、“慢性病签约”、“异地急诊备案”等，方便参保人在家里就可以方便的办理医保业务，而且越来越多的医保业务将逐步实现线上办理。

二、合理规划、即办即走

异地手工报销等必须到医保经办大厅现场办理的业务，建议在疫情结束后再行办理，不设时间限制。如着急办理，为减少人员交叉感染，建议您提前拨打咨询电话了解排队情况，尽量安排错峰办理，减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅。

三、佩戴口罩、做好防护

进入经办大厅时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。伴有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，请您暂不进入大厅办理业务。离开大厅时，请您将用过的纸巾和口罩随身带出大厅妥善处理，不要随手丢弃。

特别提醒：按照国务院通知，春节假期延长至2月2日，2月3日（正月初十，星期一）正式上班。2月3日前，单位或个人需要咨询或办理业务，可拨打以下值班电话：

综合咨询、异地就医：3160951

参保缴费、个人账户：3181722

手工报销、医保目录：3173580

门诊慢病、贫困救助：3177118

住院联网、异地结算：3142430

门诊统筹、刷卡结算：3150307

大病保险、长护保险：3173157

稽核监督、投诉建议：3160851

广大参保单位及参保人员，疫情防控，人人有责。我们坚信，在党中央国务院、省委省政府、市委市政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，全市人民守望相助、共克时艰、众志成城、群防群控，就一定能够打赢这场疫情防控的“人民战争”！

感谢您的理解与支持，祝大家新春愉快、阖家安康！

                                              淄博市医疗保障局

                                               2020年1月30日